Wat moet ik doen bij een ongeval?
Bel de hulpdiensten: Bel 911 als er gewonden zijn of als medische hulp direct nodig is. Neem contact op met Forensys Curacao: Het is verplicht om Forensys Curacao te bellen op 0800-1199, 9233 of via WhatsApp +599 9461 3282. Verplaats het voertuig niet: Wacht op instructies van Forensys. Verplaats de auto niet, ook niet als deze de weg blokkeert, tenzij zij dat zeggen. Verlaat de plaats niet: Blijf ter plaatse totdat Forensys het rapport heeft afgerond. Zonder dat rapport kan de verzekering ongeldig worden. Door deze stappen te volgen, wordt alles correct vastgelegd en blijft je dekking beschermd.
Wat moet ik doen als de huurauto schade heeft?
Verplaats de auto niet: Laat het voertuig staan waar de schade is ontstaan, of het nu gaat om een paal, steen, ruitschade, parkeerschade of een verkeersongeval. Bel Forensys Curacao: Bel direct 0800-1199 of 9233. Zij komen meestal snel, maken foto's en nemen je verklaring op. Volg de instructies: Verplaats de auto pas nadat Forensys of de politie heeft aangegeven dat het veilig is. Zo wordt de schade correct vastgelegd en blijft de verzekering geldig.
Wat moet ik doen bij diefstal van de huurauto?
Neem direct contact met ons op: Bel +5999 673-3248 zodra je merkt dat het voertuig weg is. Doe direct aangifte bij de politie: Bel 911, of de bureaus in Punda +599 9461-1000 of Otrobanda +599 9462-7844. Handel snel: Als je te laat reageert, kun je aansprakelijk worden gehouden bij nalatigheid.
Wat is de minimumleeftijd om een voertuig te huren?
De minimumleeftijd is 19+ voor voertuigen en 25+ voor bussen/vans. Je moet ook minimaal één jaar een rijbewijs B hebben. Het eigen risico is $500 voor voertuigen en $750 voor vans. Bestuurders jonger dan 23 jaar of met minder dan twee jaar rijbewijs B krijgen een verhoogd eigen risico van $600, en dat kan niet worden afgekocht.
Wat zijn de opties voor verzekering en borg?
All-risk dekking. Je houdt nog steeds een eigen risico van $500 voor voertuigen en $750 voor vans. Je kunt dit risico verlagen door $15 per dag voor voertuigen en $25 per dag voor vans te betalen. Bij huur korter dan 4 dagen is er ook een vaste afkoop van $85. Uitzonderingen gelden bij te hard rijden, rijden onder invloed of het verlaten van een ongevalslocatie. Borgbedrag. De borg bedraagt $250 voor voertuigen en $375 voor vans.
Hoeveel kilometers mag ik per dag rijden?
Bij edgeRent Lite zijn de kilometers onbeperkt.
Accepteren jullie contant geld of creditcards?
Ja. Wij accepteren cash, Maestro, Kompa Leon, Visa/Mastercard, Discover/Diners, Amex en andere grote creditcards. Op creditcardbetalingen geldt een 5% administratie toeslag.
Kan ik in euro's betalen?
Nee, wij accepteren geen euro's. Contante betalingen kunnen in Caribische guldens of Amerikaanse dollars worden gedaan. Je kunt ook betalen met onze mobiele pinmachine van de bank.
Wat is jullie brandstofbeleid?
Ons brandstofbeleid is full-to-full. Voertuigen worden met een volle tank geleverd en moeten ook weer vol worden ingeleverd. Als het voertuig niet vol is geleverd, mag je het terugbrengen met hetzelfde niveau. Belangrijk: Als het brandstofniveau bij inlevering te laag is, geldt een minimumbedrag van $25 voor voertuigen en $35 voor vans per 1/4 tank of deel daarvan.
Wie mag de huurauto besturen?
De hoofdhuurder en de extra bestuurder die de overeenkomst mede ondertekent en een geldig rijbewijs heeft, mogen rijden.
Waar laat ik het voertuig als mijn vlucht vertrekt vóór openingstijd?
Als je retourvlucht vertrekt vóór openingstijd, meld dit dan bij het ophalen. Onze rental agent geeft je dan instructies voor het inleveren.
Bieden jullie langetermijnverhuur aan?
Ja. Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp om beschikbaarheid en prijzen voor langetermijnhuur te bespreken.
Leveren jullie de auto op een specifieke locatie af?
Ja, we kunnen de huurauto op jouw gewenste locatie afleveren.
Kan ik de huurauto op de luchthaven ontvangen?
Ja. Afhankelijk van je vluchttijd kunnen we de auto vlak bij de luchthaven voor je klaarzetten en sturen we vooraf de instructies.
Hoe ver van tevoren moet ik mijn huurauto reserveren?
Je kunt tot één jaar van tevoren reserveren. Voor last-minute boekingen binnen 24 uur kun je ons het beste direct bellen of appen.
Waarom kan ik een heel korte huurperiode niet online boeken?
Voor sommige huurperiodes is een minimum aantal dagen ingesteld in de boekingsflow. Als een boeking korter is dan dat minimum, kan de site een extra korte-huurtoeslag toevoegen of vragen dat medewerkers de boeking handmatig afhandelen in plaats van online door te gaan.
Kan ik een last-minute boeking online maken?
Dat hangt af van de actieve boekingsregels. Als je pickup binnen het ingestelde last-minute venster valt, kan de website een extra percentage toevoegen of vereisen dat medewerkers de boeking rechtstreeks verwerken.
Regelen jullie soms huur met partner-voertuigen?
Ja. In sommige gevallen kan een boeking worden uitgevoerd met een voertuig van een partner in plaats van uit onze eigen opgeslagen vloot. Die huur wordt operationeel apart afgehandeld zodat ze niet in de normale publieke vlootinventaris terechtkomt, terwijl de klant wel de normale boekingscommunicatie ontvangt.
Nog hulp nodig?
faqPage.supportBody
