¿Qué debo hacer en caso de accidente?
Llame a emergencias: Marque 911 si hay heridos o si alguien necesita atención médica urgente. Contacte a Forensys Curacao: Es obligatorio llamar a Forensys Curacao al 0800-1199, 9233 o por WhatsApp al +599 9461 3282. No mueva el vehículo: Espere instrucciones de Forensys. No mueva el auto aunque esté bloqueando la vía, salvo que ellos lo indiquen. No abandone el lugar: Permanezca allí hasta que Forensys termine el informe. Sin ese informe, la cobertura del seguro puede quedar anulada. Seguir estos pasos ayuda a documentar correctamente el incidente y a proteger su cobertura.
¿Qué debo hacer si el auto alquilado sufre daños?
No mueva el auto: Deje el vehículo donde ocurrió el daño, ya sea por un poste, piedra, parabrisas, estacionamiento o accidente de tránsito. Llame a Forensys Curacao: Llame de inmediato al 0800-1199 o 9233. Ellos suelen llegar rápido, tomar fotos y pedir su declaración. Siga las instrucciones: Solo mueva el auto cuando Forensys o la policía indiquen que es seguro hacerlo. Este procedimiento mantiene el caso bien documentado y ayuda a conservar la validez del seguro.
¿Qué debo hacer si roban el auto alquilado?
Contáctenos inmediatamente: Llame al +5999 673-3248 apenas note que el vehículo desapareció. Repórtelo a la policía: Llame al 911, o a las estaciones de Punda +599 9461-1000 u Otrobanda +599 9462-7844. Actúe rápido: Si tarda demasiado, podría ser considerado responsable por negligencia.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar un vehículo?
La edad mínima es 19+ para vehículos y 25+ para vans. Además, debe tener licencia categoría B desde hace al menos un año. El deducible es de $500 para vehículos y $750 para vans. Conductores menores de 23 años o con menos de dos años de licencia B tienen un deducible aumentado de $600, y ese monto no puede eliminarse.
¿Cuáles son las opciones de seguro y depósito?
Cobertura todo riesgo. Aún mantiene un deducible de $500 para vehículos y $750 para vans. Puede reducir ese riesgo pagando $15 por día para vehículos y $25 por día para vans. En alquileres de menos de 4 días existe una opción fija de $85. Hay excepciones en casos de exceso de velocidad, alcohol o abandonar la escena de un accidente. Monto del depósito. El depósito requerido es de $250 para vehículos y $375 para vans.
¿Cuántos kilómetros puedo conducir por día?
Con edgeRent Lite, los kilómetros son ilimitados.
¿Aceptan efectivo o tarjetas de crédito?
Sí. Aceptamos efectivo, Maestro, Kompa Leon, Visa/Mastercard, Discover/Diners, Amex y otras tarjetas principales. Los pagos con tarjeta tienen un cargo administrativo de 5%.
¿Puedo pagar en euros?
No, no aceptamos euros. Los pagos en efectivo pueden hacerse en florines caribeños o en dólares estadounidenses. También puede pagar con nuestra máquina móvil bancaria.
¿Cuál es su política de combustible?
Nuestra política de combustible es lleno a lleno. Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse llenos. Si no se entregó lleno, puede devolverlo con el mismo nivel recibido. Importante: Si el nivel de combustible es insuficiente al devolverlo, se aplica un cargo mínimo de $25 para vehículos y $35 para vans por cada 1/4 de tanque o fracción.
¿Quién puede conducir el auto alquilado?
Puede conducir el arrendatario principal y el conductor adicional que firme el contrato y tenga licencia válida.
¿Dónde dejo el vehículo si mi vuelo sale antes del horario de apertura?
Si su vuelo de regreso sale antes del horario de apertura, informe al agente al recoger el vehículo. Le dará las instrucciones para la devolución.
¿Ofrecen alquileres a largo plazo?
Sí. Contáctenos por correo o WhatsApp para consultar disponibilidad y precios de alquiler a largo plazo.
¿Entregan el auto en una ubicación específica?
Sí, podemos entregar el auto de alquiler en la ubicación que prefiera.
¿Puedo recibir el auto de alquiler en el aeropuerto?
Sí. Dependiendo del horario de su vuelo, podemos tener el auto listo cerca del aeropuerto y enviarle instrucciones antes de su llegada.
¿Con cuánta anticipación debo reservar mi auto de alquiler?
Puede reservar hasta con un año de anticipación. Para reservas de último minuto dentro de 24 horas, contáctenos directamente por WhatsApp o teléfono.
¿Por qué no puedo reservar un alquiler muy corto en línea?
Algunos alquileres tienen un número mínimo de días configurado en el flujo de reservas. Si una reserva es más corta que ese mínimo, el sitio puede aplicar un recargo por alquiler corto o pedir que el personal la gestione manualmente en lugar de dejar continuar al público en línea.
¿Puedo hacer una reserva de última hora en línea?
Depende de las reglas activas de reserva. Si la recogida cae dentro de la ventana configurada de última hora, el sitio puede añadir un porcentaje extra o requerir que el personal gestione la reserva directamente.
¿A veces gestionan alquileres con vehículos de socios?
Sí. En algunos casos una reserva puede cumplirse con un vehículo suministrado por un socio en lugar de uno de nuestra flota guardada. Esos alquileres se gestionan por separado en la parte operativa para no mezclarse con el inventario público normal, mientras el cliente sigue recibiendo la comunicación habitual de la reserva.
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